140 prestadores de servicios turísticos participaron en jornadas formativas orientadas a mejorar la calidad de la atención y el diseño de experiencias para visitantes.
Con una masiva convocatoria, se llevaron a cabo en San Pedro de Atacama y Toconao tres jornadas de capacitación destinadas a elevar los estándares de servicio y hospitalidad. La iniciativa fue organizada por el PTI Turismo Sostenible San Pedro de Atacama, programa impulsado por el Comité Corfo Antofagasta y agenciado por Gedes, que busca profesionalizar la oferta turística local.
Las actividades reunieron a equipos de diversos sitios de visita, como el Valle de la Luna, Toconao, Socaire, Solor, Catarpe y Camar, además de colaboradores de hoteles y restaurantes. Los asistentes participaron en los cursos “El Espíritu de la Hospitalidad” y “Guardianes de la Experiencia IEM”, este último enfocado en el diseño de experiencias Inteligentes, Entretenidas y Memorables.
Roberto Machuca, gestor del PTI, destacó el impacto de alcanzar a 140 participantes, subrayando que el objetivo es que la hospitalidad se convierta en el factor diferenciador del destino. En esta línea, el expositor René Fischer, presidente de Hospitality & Service University, enfatizó la necesidad de una oferta integrada: “Muchas veces vendemos un tour o una habitación de forma fragmentada, pero el eje central debe ser una narrativa basada en el valor de la hospitalidad”.
Las capacitaciones se desarrollaron mediante talleres participativos, análisis de casos y ejercicios prácticos, buscando fortalecer las competencias de quienes están en contacto directo con los visitantes y avanzar hacia una experiencia turística más coherente, acogedora y de mayor calidad en el destino.
